Política de Cookies
Última actualización: 27 de octubre de 2026.
Qué son las cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el dispositivo del usuario para recordar información sobre la visita. Pueden almacenar datos como preferencias de idioma, información de inicio de sesión o detalles sobre el comportamiento de navegación. Tecnologías similares incluyen píxeles de seguimiento y almacenamiento local que acceden a información del navegador para fines análogos. En Chile estas herramientas se regulan bajo la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y normas de comercio electrónico que exigen transparencia en el tratamiento de datos personales.
Por qué utilizamos cookies en este sitio
El sitio Castelvo.info emplea cookies para garantizar el funcionamiento técnico de la tienda en línea dedicada a historias detectivescas, recordar selecciones de productos y mejorar la experiencia de compra. Sin estas herramientas el proceso de navegación y adquisición de artículos resultaría menos fluido y seguro. El uso se limita a lo necesario para ofrecer un servicio comercial eficiente y conforme a la legislación chilena.
Categorías de cookies según su finalidad
Las cookies se clasifican en estrictamente necesarias, funcionales, analíticas y de publicidad. Las estrictamente necesarias permiten la navegación básica y el carrito de compras. Las funcionales guardan preferencias como el idioma. Las analíticas miden el rendimiento del sitio sin identificar personas. Las de publicidad personalizan ofertas pero solo se activan con consentimiento previo. Cada categoría responde a un propósito concreto y se detalla más adelante.
Cookies de primera y tercera parte
Las cookies de primera parte son establecidas directamente por Castelvo.info y permanecen bajo su control. Las de tercera parte provienen de proveedores externos que prestan servicios como medición de audiencia o pasarelas de pago. Ambas tipos se emplean únicamente cuando existe base legal o consentimiento según corresponda bajo la normativa chilena.
Cookies de sesión y persistentes
Las cookies de sesión expiran al cerrar el navegador y sirven para mantener la sesión activa durante la compra. Las persistentes permanecen en el dispositivo por un período definido que puede variar entre unos días y varios meses según la finalidad. El plazo de retención se indica en la tabla posterior y nunca excede el tiempo necesario para cumplir el objetivo declarado.
Datos tratados y base legal por categoría
Las cookies estrictamente necesarias procesan identificadores técnicos sin requerir consentimiento porque son indispensables para la prestación del servicio. Las funcionales almacenan configuraciones del usuario con base en interés legítimo. Las analíticas recogen datos agregados de uso previo consentimiento. Las de publicidad tratan información de navegación solo tras aceptación explícita. En todos los casos se respeta el principio de minimización de datos exigido por la ley chilena.
Tabla de cookies y proveedores
La siguiente tabla resume las cookies empleadas: Nombre de la cookie, propósito, proveedor, categoría y duración. Cookie de sesión técnica: identificador de carrito, Castelvo.info, estrictamente necesaria, 1 día. Cookie de preferencias: guardar idioma, Castelvo.info, funcional, 6 meses. Cookie analítica: medir visitas, proveedor de analítica, analítica, 13 meses. Cookie publicitaria: personalizar anuncios, proveedor externo, publicidad, 3 meses. Esta información se actualiza periódicamente para reflejar los proveedores actuales.
Gestor de consentimiento y opciones del usuario
El sitio dispone de un banner de cookies que permite aceptar o rechazar categorías no esenciales. El usuario puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace disponible en el pie de página. Retirar el consentimiento no afecta el uso de cookies necesarias pero puede limitar funciones analíticas o publicitarias. Los cambios se aplican de inmediato y se almacenan en el dispositivo del visitante.
Controles del navegador y consecuencias de desactivar cookies
La mayoría de navegadores permiten bloquear o eliminar cookies mediante configuraciones de privacidad. Desactivar las cookies estrictamente necesarias puede impedir el correcto funcionamiento del carrito de compras y el acceso a áreas protegidas. Desactivar cookies analíticas reduce la capacidad del sitio para mejorar su rendimiento pero no impide la navegación básica. Se recomienda consultar la ayuda del navegador para ajustar estas opciones según las necesidades del usuario.
Transferencias internacionales y referencia a la política de privacidad
Algunos proveedores de cookies pueden transferir datos fuera de Chile. Estas transferencias se realizan únicamente con las salvaguardias adecuadas y de conformidad con la Ley N° 19.628. Para información adicional sobre el tratamiento general de datos personales se recomienda consultar la política de privacidad del sitio disponible en la sección correspondiente.
Cambios en la política y forma de contacto
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o en las prácticas del sitio. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última modificación. Para consultas relacionadas con cookies el usuario puede utilizar el formulario de contacto disponible en la página de contactos o comunicarse al teléfono +56 9 9156-2304 o dirigirse a Camino El Alba 9500, 7560000 Las Condes, Chile.