Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de octubre de 2026.

Operador del sitio y aceptación de los términos

Este sitio web es operado por Castelvo.info, una empresa establecida en Chile dedicada a la venta de productos relacionados con historias detectivescas. Al acceder o utilizar este sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, debe abstenerse de usar el sitio. Estos términos constituyen un contrato vinculante entre usted y Castelvo.info bajo la legislación chilena aplicable, incluyendo la Ley de Protección al Consumidor.

Elegibilidad y uso permitido

El acceso al sitio está permitido a personas mayores de 18 años o con autorización de un tutor legal. Los usuarios deben residir en Chile o cumplir con las regulaciones locales de importación para compras. El uso permitido incluye navegar el catálogo, realizar compras y consultar información sobre productos de historias detectivescas. Cualquier otro uso requiere autorización previa por escrito de Castelvo.info.

Conducta prohibida

Queda prohibido el uso del sitio para actividades ilegales, como fraude, violación de derechos de autor o distribución de contenido malicioso. Los usuarios no deben intentar acceder a áreas restringidas, recopilar datos de otros clientes ni interferir con el funcionamiento del sitio. Violaciones pueden resultar en terminación inmediata del acceso y acciones legales correspondientes.

Cuentas de usuario y compras

Para realizar compras se requiere crear una cuenta con información veraz. Castelvo.info no almacena datos de pago sensibles. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Las compras están sujetas a disponibilidad de stock y confirmación de pago. No se aceptan devoluciones una vez enviado el producto salvo defectos de fabricación según la ley chilena.

Propiedad del contenido y marcas

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes y descripciones de productos, es propiedad de Castelvo.info o sus licenciantes. Se prohíbe la reproducción sin permiso. Las marcas registradas deben usarse solo para referencia legítima. El uso limitado para fines personales está permitido siempre que no se altere el contenido ni se atribuya falsamente.

Servicios de terceros y enlaces

El sitio puede contener enlaces a servicios externos como procesadores de pago o plataformas de envío. Castelvo.info no controla ni respalda estos servicios y no se hace responsable por su contenido o políticas. Los usuarios deben revisar los términos de terceros antes de usarlos.

Disponibilidad, cambios y terminación

Castelvo.info se reserva el derecho de modificar el sitio, suspenderlo temporalmente o terminar cuentas por incumplimiento. No garantizamos disponibilidad continua. Cambios en estos términos se notificarán en el sitio y entrarán en vigor inmediatamente. El usuario puede terminar su cuenta en cualquier momento contactando a través del formulario en la página de contactos.

Descargos de responsabilidad

Los productos se venden tal cual, sin garantías más allá de las obligatorias por ley chilena. Castelvo.info no responde por daños indirectos derivados del uso del sitio o productos, excepto en casos de dolo o negligencia grave. Las limitaciones no afectan derechos inalienables del consumidor.

Limitación de responsabilidad e indemnización

La responsabilidad total de Castelvo.info se limita al monto pagado por el usuario en la transacción relevante. El usuario indemnizará a Castelvo.info contra reclamaciones derivadas de uso indebido del sitio. Esto no excluye responsabilidad por lesiones personales o violaciones de ley.

Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Santiago, sin perjuicio de derechos del consumidor a mediación ante el SERNAC. El usuario puede ejercer acciones ante autoridades competentes.

Disposiciones generales

Si alguna cláusula es inválida, las restantes permanecen en vigor. No renunciar a derechos implica renuncia futura. Castelvo.info puede actualizar estos términos; el uso continuado implica aceptación. Para consultas use el formulario de contactos o llame a +56 9 9156-2304. Dirección: Camino El Alba 9500, 7560000 Las Condes, Chile. Estos términos prevalecen sobre comunicaciones previas.